Saya adalah pengguna kereta rel listrik (KRL) sejak tahun 2002. Setiap berangkat dan pulang kerja, saya naik KRL jurusan Bogor-Jakarta. Dari tahun- tahun saya melihat fasilitas dan pelayanan KRL semakin buruk. Padahal jumlah penggunanya semakin banyak.
Belakangan ini, saya dan penumpang lainnya semakin dibuat kesal karena KRL sering masalah. Selalu ada saja problem yang membuat perjalanan terhambat. Entah sinyal rusak, atau wesel yang rusak. Kami sebagai penumpang sangat rugi waktu.
Padahal saya naik KRL ekspress. Dengan harga tiket Rp 11 ribu sekali jalan, seharusnya kami bisa mendapatkan pelayanan lebih baik.
Yang lebih sering terjadi adalah kerusakan pada kereta ekonomi. Banyak KRL ekonomi yang sudah sangat tidak layak pakai dan mengangkut penumpang juga penuh sesak, melebihi kapasitas. Kereta ekonomi ini yang sering mogok dan menghambat jalur, jadinya semua jadwal tertunda.
Belum lagi soal keamananannya. Kalau kereta ekspress masih relatif aman. Tapi kereta ekonomi benar-benar memprihatinkan. Banyak copet dan jambret. Kalau malam, banyak gerbong yang lampunya mati. Sangat membahayakan penumpang.
Bagaimana ini PT KA? Apakah KRL ini merugi? Kami menilai, pelanggan semakin banyak, seharusnya, kan, tidak merugi. Harusnya ada peningkatan fasilitas dan pelayanan yang lebih baik bagi penumpang.
Theresia Widyantini, 33 tahun
Karyawan di Kebon Jeruk, Jakarta.
Bagi Anda yang akan menyampaikan keluhan terkait berbagai fasilitas dan pelayanan umum di Jakarta, silahkan kirim email beserta foto anda ke : redaksi@kanalone.com
Perasaan Shin Tae-yong Usai Timnas Indonesia U-23 Singkirkan Korea Selatan
Pelatih Timnas Indonesia U-23, Shin Tae-yong buka suara usai timnya berhasil mengalahkan Korea Selatan pada perempat final Piala Asia U-23 2024.
